친유대기업 스타벅스 매출 ‘뚝’

*<단골고객들도 잇달아 등 돌려>

세계적 커피 체인 Starbucks가 최근 매출 감소에 고전…

창업자(하워드 슐츠: Howard Schultz)가 유대계인 이 회사가 잇달아 가격을 인상한 데 이어 특히 이스라엘에 전쟁자금을 지원하고 있는 것으로 알려지면서 고객들 불매운동 확산…

이에 충성고객(loyal customer)들도 “더 이상 스타벅스 안 마셔” 잇달아 등 돌려…

*<영국 BBC 보도>

스타벅스에서 모카커피를 자주 마셨다는 미국 아이다호의 주민은 가격이 6달러를 넘어가자 스타벅스를 끊기로 했다.

인플레이션으로 스트레스를 받아온 그는 최근의 가격 인상에 대해 "이제 끝이다"라며 스타벅스 대신 집에서 커피를 내려 마시거나 더 작은 커피 체인점으로 가고 있다고 했다.

9일 영국 BBC 에 따르면 올해 초 스타벅스의 전 세계 매출은 전년 동기 대비 1.8% 감소했다.

특히 최대 시장인 미국에서는 최소 1년 이상 영업한 점포의 매출이 3% 줄었다. 이는 2009년 금융위기 사태와 코로나 이후 가장 큰 감소 폭이다.

스타벅스를 떠난 고객 중에는 가장 충성도가 높은 고객이라고 할 수 있는 '스타벅스 리워드(reward) 회원'도 포함돼 있다. 활성 리워드 회원 수는 전 분기 대비 4% 줄었다.

더욱이 스타벅스는 지난해 10월 발발한 가자지구 전쟁에서 이스라엘을 지지하고 이스라엘 정부와 군에 자금을 댄다는 주장이 퍼지면서 불매 운동의 직격탄을 맞았다.

이에 스타벅스는 오해 때문에 불매 운동의 타깃이 됐다고 해명했다.

랙스먼 내러시먼 스타벅스 CEO는 중동지역에서의 "잘못된 정보"가 매출에 영향을 미쳤다고 말했다.

하지만 스타벅스는 지난해 팔레스타인을 지지하는 게시물을 소셜미디어에 올린 직원 노조를 고소하기도 했다.

뱅크오브아메리카의 한 분석가는 스타벅스의 가격 인상이 경쟁업체에 비해 두드러지지 않았다면서 불매운동 외에 다른 요인으로 매출 감소를 설명하기는 충분치 않다고 분석했다.

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